近日,河北大華宇機械制造有限公司的賈曉靜到任縣邢灣稅務分局為公司員工繳納社保費,申報、審核、繳費、打票,全程用時15分鐘�！耙郧懊看无k稅得跑將近30公里路到縣城,大廳排隊等候更是常有的事。這下好了,有了微型廳,我最大體會就一個字‘快’!再也不用跑去縣城排隊辦了�！辟Z曉靜說。
24小時辦稅、自助辦稅、刷臉辦稅……今年以來,國家稅務總局邢臺市稅務局推動信息化涉稅業務深度融合,用科技化手段建設“智慧稅務”,構建新型現代化稅收服務體系,讓納稅人辦稅更快捷、更簡便、更高效。
在“智慧稅務”推進工作中,該局全面梳理138項涉稅業務,目前在橋東、橋西、隆堯、任縣4個試點縣區局,超95%的稅費業務事項能夠“線上辦”。其中,發票等62項高頻度業務全部實現線上辦理,從而實現超總量99%的業務事項“線上辦”。據測算,這一模式讓納稅人平均辦稅時間提速80%以上。
邢臺市稅務局副局長路延川表示,稅務部門依托電子稅務局、釘釘業務平臺,推動涉稅業務辦理逐步向移動終端和第三方平臺延伸,形成“線上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅為補”的服務格局,分層次、分步驟實現完全不見面服務,助推“放管服”改革再上臺階。
一直以來,身份證等證件是納稅人辦稅的必備。這些證件每次提交、驗證等,無形中占用了大量的時間。而在邢臺市智慧云自助辦稅廳,記者看到許多辦稅人員來到閘機門禁前面,不用刷任何證件,門禁就自動開啟。邢臺市稅務局征管科科長王芳介紹,這里推行“刷臉辦稅”,在對辦稅人員持身份證進行人證比對的基礎上,應用大數據,當他們再次來辦稅時,無需刷身份證就可以自動開啟閘機門禁。
“與以往人工錄入納稅識別號操作方式相比,納稅人進廳后2秒鐘就能完成與關聯企業的確認,通過刷臉在所有自助終端進行業務辦理,僅登錄環節就壓縮辦稅時間2分鐘。同時,這個功能還保證了涉稅業務辦理人員的身份真實性,從源頭上杜絕了借用、冒用、盜用他人身份規避稅收風險的現象�！蓖醴冀榻B,智慧云自助辦稅廳運行以來,99.89%的辦理人員完成身份確認,實現了“刷臉辦稅”。同時,阻斷非實人辦稅200余次。
稅費辦理,是以往納稅人反映的難點、堵點、痛點�！熬科湓�,在于不同業務沒有實現打通融合,讓納稅人不得不反復交材料、走流程�！蓖醴颊f,對此該局打造了超級綜合業務終端,讓納稅人能夠對18類56項業務實現自助辦理。
在大廳內,增值稅、社保費、車船稅、城建稅、附加費等多種稅費能“一機通辦”,實名認證、稅費征繳等多項業務首創實現“全省通辦”。新戶從登記至領用發票17項業務鏈條,實現“一站辦結”。
“智慧稅務”讓辦稅服務突破8小時限制,實現了24小時全天候在線。前不久,邢臺市一家小企業的負責人在晚上到智慧云自助辦稅廳,按照自助機功能提示,自助打印出了發票。他說,山東一個客戶在晚上7點多打電話,要求第二天早上8點前把發票拿過去,才給結貨款。這讓他犯了難:現在已經是晚上7點多,稅務局都下班了。正一籌莫展間,他想起智慧云辦稅廳,趕緊趕來打印發票,又連夜開車趕往山東。第二天早晨拿到了貨款。
據統計,自2018年4月運行以來,截至7月底,邢臺市智慧云廳自助、網上辦稅區累計辦理業務超過100萬戶次。通過人工辦理業務的僅有7.3萬戶次,越來越多人選擇了自助辦稅。
“智慧稅務”讓納稅人實現了就近辦稅、就地辦稅。今年,隆堯縣稅務局在全國首次把智慧云廳布局到今麥郎集團。該集團財務人員足不出企就可辦稅。在今麥郎集團八樓財務辦公區,財務人員在稅務智能柜臺前輕輕點一下屏幕,就領取到從機子里“吐”出來的發票。財務總監段靈強介紹,今麥郎在隆堯有13家企業,發票用量很大,尤其是到小麥收購季節,每月用量能達到2.4萬多張。以前他們每月都要到距離20多公里的縣城辦稅大廳領發票、打印完稅證明�，F在有了這個智能柜臺,辦公樓都不用出了�！�
隆堯縣稅務局局長張文軍介紹,他們在全國首推“1+4+N”智慧稅務模式,1個智慧標準辦稅廳、4個基層稅源管理分局微型辦稅廳、人員和經濟密集區域N個迷你辦稅廳的,達到智慧稅務在區域和功能上全覆蓋。
高效服務還體現在納稅人訴求響應快,邢臺市稅務局是以釘釘為平臺打造的稅企溝通新途徑“邢稅橋”。稅企人員只需要下載“釘釘”,加入“邢稅橋”,就可以實現精準消息推送、即時互動交流、智能稅務咨詢、網上直播課堂及大數據自動分析篩選、風險提醒、信息推送這樣一個閉環式服務系統。稅務人員運用“邢稅橋”稅企群和“消息推送”模塊,通過平臺后臺發布培訓通知和申報提醒等信息,短信、語音電話可直達納稅人、繳費人,實現外網一次性提醒,納稅人一鍵響應。
邢臺市稅務局黨委書記、局長韓江明表示,該局要因地制宜,年內在全市稅務系統全面推廣這種便民利企措施,讓智慧稅務真正服務納稅人,服務當地經濟社會發展。
